Chính sách bảo mật
Nhà thuốc M for M tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ của M for M.
1. Thông tin được thu thập
Tùy theo nhu cầu giao dịch và sử dụng dịch vụ, M for M có thể thu thập các thông tin như:
- Họ tên, ngày sinh, giới tính;
- Số điện thoại, email, địa chỉ;
- Thông tin tài khoản và thông tin giao dịch;
- Thông tin đặt hàng, giao nhận và thanh toán;
- Thông tin liên quan đến thuốc, đơn thuốc và nhu cầu chăm sóc sức khỏe;
- Thông tin khám bệnh, hồ sơ điều trị, kết quả xét nghiệm và các thông tin sức khỏe khác khi khách hàng sử dụng dịch vụ y tế.
M for M chỉ thu thập dữ liệu trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ hoặc theo quy định pháp luật. Thông tin sức khỏe, hồ sơ khám chữa bệnh, đơn thuốc và kết quả xét nghiệm được bảo mật và chỉ được xử lý trong phạm vi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Dữ liệu cá nhân có thể được sử dụng để:
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng, thanh toán và giao nhận;
- Cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh, xét nghiệm, tư vấn và chăm sóc sức khỏe;
- Quản lý hồ sơ khách hàng và quá trình sử dụng dịch vụ;
- Liên hệ để xác nhận, hỗ trợ hoặc giải quyết yêu cầu của khách hàng;
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hệ thống;
- Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình của M for M khi có cơ sở pháp lý phù hợp;
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
M for M không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.
3. Chia sẻ thông tin:
M for M chỉ chia sẻ hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết cho:
- Nhân sự có trách nhiệm của M for M;
- Đơn vị vận chuyển, thanh toán, công nghệ hoặc đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ;
- Đơn vị được khách hàng cho phép;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
- Các trường hợp khác được pháp luật cho phép.
Các bên được tiếp cận dữ liệu có trách nhiệm bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu theo mục đích được phép.
4. Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích xử lý, cung cấp dịch vụ, giải quyết khiếu nại hoặc đáp ứng thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật chuyên ngành.
- Khi không còn cần thiết và pháp luật không yêu cầu tiếp tục lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định pháp luật.
5. Bảo vệ thông tin khách hàng
- M for M áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin liên quan đến sức khỏe, khám chữa bệnh, đơn thuốc, xét nghiệm và điều trị của khách hàng.
- Dữ liệu này không được công khai hoặc sử dụng cho mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo hoặc không có cơ sở pháp lý
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền, theo quy định pháp luật:
- Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân;
- Yêu cầu truy cập, kiểm tra và chỉnh sửa dữ liệu;
- Yêu cầu hạn chế hoặc ngừng xử lý trong trường hợp pháp luật cho phép;
- Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp đáp ứng điều kiện pháp luật;
- Rút lại sự đồng ý đối với những hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý;
- Khiếu nại, phản ánh về việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi việc tiếp tục xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu là nghĩa vụ theo pháp luật.
7. Bảo mật và an toàn dữ liệu
· M for M áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm phòng ngừa việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất dữ liệu cá nhân trái phép.
· M for M cũng yêu cầu nhân sự và các bên được phép tiếp cận dữ liệu tuân thủ nghĩa vụ bảo mật theo quy định.
8. Thay đổi chính sách
- M for M có thể cập nhật Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật.
- Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên các kênh chính thức của M for M và áp dụng kể từ thời điểm được công bố, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
9. Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Khách hàng có thể liên hệ M for M để yêu cầu hỗ trợ, thực hiện quyền của mình hoặc phản ánh về việc xử lý dữ liệu cá nhân:
M for M Clinic – Phòng khám chuyên khoa
- Hotline: 0903 130 7777
- Website: mformcare.com
- Địa chỉ: Số 05, Đường số 08, Phường Phú Lâm, Hồ Chí Minh.
M for M tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản ánh liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.
