Chính sách đổi trả
1. Chính sách đổi trả
Sản phẩm mua tại Nhà thuốc M for M được áp dụng chính sách đổi trả miễn phí trong các trường hợp sau:
Tình trạng | Điều kiện áp dụng |
Sản phẩm có lỗi nhà sản xuất | Thời gian đổi trả không quá 15 ngày kể từ ngày mua áp dụng cho tất cả ngành hàng là thuốc và dụng cụ y tế. |
Sản phẩm không có lỗi nhà sản xuất và không thuộc nhóm loại trừ (*) | Thời gian đổi trả không quá 15 ngày kể từ ngày mua |
Lưu ý: (*) Nhóm sản phẩm loại trừ:
- Sản phẩm không thể tái sử dụng : Que test,…
- Sản phẩm dạng nước (bình xịt,…), dạng kem/gel (tuýp bôi,...)
- Sản phẩm đã xé tem niêm phong đã mở hộp, không còn nguyên vẹn ( ví dụ vỉ thuốc đã cắt thành viên hoặc sử dụng 1 phần; hộp gồm nhiều gói/chai và đã sử dụng ít nhất 1 gói/chai.).
- Sản phẩm khuyến mãi
2. Quy định về quy cách sản phẩm đổi trả:
- Bán nguyên hộp: chỉ áp dụng đổi trả nguyên hộp
- Bán lẻ: áp dụng đổi trả lẻ
- Các trường hợp đổi/trả dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu.
- Quý khách hàng vui lòng hoàn trả các sản phẩm tặng kèm (nếu có) khi phát sinh đổi/trả hàng hóa, hoặc Long Châu thu lại số tiền tương đương mức giá của sản phẩm tặng kèm đã được công bố.
3. Phương thức thanh toán
Khách hàng mang sản phẩm đã mua (bao gồm vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng kèm theo) tới Nhà thuốc M for M để được thực hiện đổi trả và hoàn tiền.
Để nhận tiền hoàn, khách hàng có 2 lựa chọn:
- Hoàn tiền tại quầy: Cửa hàng chi tiền mặt tại quầy cho khách hàng.
- Hoàn tiền qua chuyển khoản: Sau khi chúng tôi nhận hàng từ khách hàng, kiểm tra hàng hóa đủ điều kiện M for M sẽ hoàn lại tiền trong ngày sau khi khách hàng đã cung cấp thông tin nhận tiền.
M for M Clinic & Pharmacy
